尊敬的業主朋友：
今天，我在深圳萬科城市花園與業主代表一起，代表公司宣布：自2021年1月1日起，萬科物業全部在管住宅小區實施電梯廣告收益透明化。
近年來，“電梯廣告收益去哪兒了”一直是社會輿論與業主關注的焦點。此次，萬科物業將在“住這兒”移動應用端上公示全部在管小區的電梯點位、梯媒類型、應收實收、收益使用等清單明細，方便業主追溯電梯廣告收入的支出去向。關于此部分收益的使用，將嚴格按照物業合同約定進行分配，並建議業主將這部分收益用于共有部位、共用設施設備的維護、維修支出。
今年，萬科物業官宣回歸精工住宅物業服務品牌，設立首席客戶官制度、落地四級督導體系，不斷檢視行業本質：從物權的視角，受托人有責任讓公共收益取之于公、用之于公，委托人應遵守公約、尊重秩序；從物業的視角，保持或延續建築物本體及設備設施的性能與生命周期是贵宾会登陆网址從業的使命與責任；從服務的視角，不同業主群體的需求不同，支付能力不同，服務標准或有不同。過去大家聚焦在服務，而忽視了物業本身，追求了收益，而忽視了物權本身。
電梯是一面多棱鏡，折射出物業服務的方方面面。基于萬科物業數字化能力的積累、精細化管理能力的提升，以及對客戶權益的堅持，此次全面實施電梯廣告收益的線上公開透明公示，不僅是萬科物業遠程運維和質量管理的實踐應用，也將真正實現業主作爲權利人參與其規範管理與監督。
公司在升維更名“萬物雲”後，站在曆史的新起點，要做的第一件事就是“革萬科物業的命”。洞察客戶的需求與物業行業的本質，破除原有的約定俗成，利用科技手段，讓陽光透明成爲與時代共舞的企業追求。讓客戶能清晰看到自己的權益，是贵宾会登陆网址應該幹好、幹透的事。
即便有一天，萬科物業從項目離開，贵宾会登陆网址希望留給業主的，不僅是員工服務業主的每一個美好瞬間，更有曆久彌新的設備設施與建築。
青山依舊在，幾度夕陽紅。
萬科物業首席客戶官 楊光輝
2020年11月25日