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對話李茂順:戰略引領成長

发布: 2020-09-25     文章来源:     查看: 564次


/趙富林(贵宾会登陆网址副秘書長、《中國物業管理》雜志總編)

一個沒有開發商背景,以公建物業服務爲主的新大正,爲什麽能夠在國內嚴苛審核制度下的A股上市?在中國物業管理行業,這家第三方公司爲什麽成爲國內物業上市的第二家企業?這高光時刻,無異于石破天驚,引起了行業衆人的疑問與稱奇。對此,記者特別走進了新大正位于重慶市中心總部城的獨棟辦公樓,與新大正董事長李茂順先生進行面對面交流與碰撞。

要回答爲什麽上市的問題,那要從2013年公司邀請世界頂級咨詢公司羅蘭·貝格做戰略規劃說起,贵宾会登陆网址後來發生的所有事情,都與當時制訂的戰略有關系。李茂順身穿筆挺的西裝,面帶微笑,兩只眼睛若有所思,那專注的神情,動情地講述著,帶我感受著新大正十年一劍的奮鬥曆程。他的思緒時而跌宕,時而興奮,穿越時空,令人激蕩,若峰回路轉,意味無窮,感受非同尋●!

走進新大正,告訴您一個不一樣的戰略、不一樣的團隊、不一樣的文化與不一樣的公司。

✍——記者手記

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李總談團隊、企業持續發展秘訣

不一樣的初心與創始人

2019122日夜晚,深圳麗思卡爾頓酒店三樓會議廳燈火輝煌,人頭攢動,一場主題爲“新欣向榮、大中至正”別開生面的公開發行股票並在中小板上市的答謝會正在進行,重慶新大正物業集團股份有限公司(簡稱“新大正”)這個光彩奪目、熠熠閃光的名字,頓時成爲行業之榮耀。時任董事長的王宣站在演講台前,台前的鮮花萬紫千紅,她身穿黑色的上衣,披著淡粉色的披肩,披肩兩端繡著兩朵牡丹花富麗端莊,她深邃的目光透過粉紅色的眼鏡片,仿佛看得很遠,她優雅的言行舉止被在場的人們啧啧稱奇。她說:“新大正于1998年成立,建司之初,我就決心做一個好企業,2001年實現員工持股;2004年提出‘社會、企業、員工和諧進步’的核心價值觀;2013年國內首家聘請國際頂級咨詢公司羅蘭·貝格進行戰略咨詢;2016年進行第二次股改並成立股份有限公司;20186月提交IPO申請,年度上繳稅費上億元;20191025日收到核准上市批文●!

“在羅蘭·貝格所做的戰略咨詢報告中用了這樣一個詞‘筚路藍縷’,面對一路的坎坷,贵宾会登陆网址仍然砥砺前行,迎來了資本的擁抱●!

盡管只摘錄了王宣講話的只言片語,但看得出新大正創業之艱辛,耳邊再次響起那20余年前矢志不移、铿锵有力的決心:"建司之初,我就決心做一個好企業。"

時任新大正總經理的李茂順先生在致辭中說:20年,並非彈指一揮間,贵宾会登陆网址從改革大潮中一個自尋出路的小團隊,到今天成功上市,成爲一家爲社會提供服務的公衆公司,艱難成長中飽含各方力量共同努力和推動,唯有躬身致敬!


學校物業代表項目:重慶大學

從決心到躬身,從自尋出路到創出一條上市之路。王宣和李茂順都有著一樣的追求與夢想,夢想總是潛伏在心底,使他們心無旁骛,率領團隊,奮鬥不息,直到夢想成真。

敲鍾當天,一支代碼爲002968的新大正股票,在深圳證券交易所挂牌上市,上市首日,股價漲停,報38.53,上漲43.98%,總市值達到27.6億元。截至2020713日數據顯示新大正股票收盤價71.80元,總市值爲77.16億元,收盤PE77.97,以其穩健的表現獲得了投資者的認可。

新大正的不一樣,首先是創始人“做一個好企業”的初心,成爲新大正不一樣性格的第一標簽。李茂順在采訪時說:“公司1998年創立,2001年進行第一次股份制改革,讓當時只有100多人的大正物業三分之一的員工成爲公司股東。2016年進行上市前的股份制改造,給管理層設立25%的股權激勵持股平台,新大正對管理層的股權激勵基因持久彌新,激勵著衆多有志之士紛紛加盟。創始人的思想與格局,成爲根植于新大正人身上奮鬥的基因,激勵著一代又一代的奮鬥者們,始終如一把‘做一個好企業’作爲追求的目標。

2009年到2019年公司連續10年保持了20-30%的穩定增長;2014年拿出1000多萬利潤給老員工補辦社保;2016年新三板挂牌,沒有補繳一分錢的稅費,都充分說明新大正經營的規範性,符合好企業的標准。對此,贵宾会登陆网址僅用了2年半時間順利完成IPO申报审核。新大正积极进入資本市場,正是看到了行业未来演进之趋势。作为没有开发商母公司支撑的第三方物业,借助资本的力量,重在公司获得未来跨越式增长●!


贵宾会登陆网址沈建忠會長在新大正上市儀式上致辭

正如贵宾会登陆网址沈建忠會長在新大正上市儀式上致辭时指出:“本次成功上市也标志着資本市場对新大正过去所取得成就的认同,对未来发展前景的期待和信心,希望新大正物业以上市为契机,利用资本的力量,为物业管理行业创新发展探索出新路●!

不一樣的思路與謀劃者

時針指向2013年的一天,誰也沒有想到看似這場平常的對話,卻開啓了新大正不平常的新征程。

李茂顺介绍,新大正從成立时起,就有一个传统,每五年做一次规划,2013年應該啓動下一個五年規劃的制訂。作爲市場化的公司,對市場的變化有天生的敏感性,當時已經明顯地感覺到物業管理行業未來會有很大的變化。

于是,李茂順總經理與創始人王宣有了一場“關于規劃”的精彩對話。

王宣說:“經過這三十年的發展,物業行業在逐步成長,下一個階段的變化可能會很大,這次的規劃時間要看長遠一點●!

李茂順說:“行業的變化是明顯的,但未來的趨勢究竟怎樣演變,現在很難把握,自己做規劃很難跳出固有的思維模式,要不贵宾会登陆网址請一家外部咨詢機構吧?

王宣說:“請外部咨詢可以呀,但咨詢成果的判斷、理解、應用和執行又有新的問題,首先要選一家什麽樣的機構呢?

李茂順說:“要找老師,就找最好的!要不贵宾会登陆网址去請一家國際知名的公司吧,就是價格可能會很貴●!

王宣說:“貴有貴的道理,貴有貴的價值,就這樣辦吧●!

短短的几句交流,产生了一个中国物业管理企业迄今螐男的创举:一家营收不到3億元,利潤只有2000多萬的小公司,用300多萬的巨額費用,聘請全球最頂級的咨詢公司羅蘭·貝格做戰略咨詢。

“爲什麽選擇羅蘭·貝格呢?”我問。

李茂順說:“我们分析了几家世界著名咨询公司的特点和在中国的业务结构,发现没人做过物业管理行业的咨询,但罗兰·贝格是做房地产战略咨询最多的公司,物业管理属于房地产的后市场,追根溯源,從国家对房地产的宏观调控政策,到房地产的开发现讖碾趋势,他们手中都有翔实的数据和案例,应该对物业管理有更多的理解●!

但是,羅蘭·貝格當時還不太願意做這個案子,李茂順分享了當時與羅蘭·貝格聯系時的情境,他們認爲物業行業的規模太小(據統計,當年行業大約3000),不如一家房地产公司的规模大,新大正规模更小,营收不到三个億,还没有必要做战略规划,而他们也没有做过物业公司的研究和咨询。但经过几轮沟通以后,他们对这个规模不大但想法不少的小公司产生了兴趣,接下了这个案子。

“那這個高價的戰略規劃價值如何?對新大正後來的發展究竟起了什麽作用呢?

“從当年到现在,很多人都在问我们这个问题,值不值每个人都有不同的判断,但新大正后来所走过的路和结果,都和这次战略规划有关●!崩蠲乘怠G胝饧抑镜暮么κ牵墙酉铝苏飧鱿钅亢螅种厥樱勺噬畹暮匣锶舜笾谢弊懿猛跞傧壬M罚橹擞2個項目經理參加的、研究能力很強的團隊,經過幾個月的調查分析,潛心研究後,對中國物業管理行業未來10年的發展趨勢和新大正的戰略給出了結論和方案。

他們認爲:

第一,中国房地产发展的规模与特殊形态,决定了物业管理行业有上万億的市场空间,完全不同于国外成熟市场的商业模式。

第二,信息技術的發展將深刻改變社會生産與生活贵宾会登陆网址,物業管理行業必須抓機會,推動線下與線上的融合發展。

第三,任何一個行業發展到一定階段,都會引起資本的關注和進入,5年以内,物业行业将迎来上市高峰,企业要发展壮大,必须通过上市,借助資本市場的力量展开并购与重组。

第四,在技術與資本的雙重推動下,物業管理行業很快會進入高速發展期,行業集中度快速提升,到2020年,一定会出现一批业务规模超百億的公司,保持在第一梯队必须有50億以上的规●!

“現在看來,這四條其實很平淡,但就2013年來講,是不容易理解和接受的。所以,雙方開始‘吵架’,有時候‘吵’得面紅耳赤●!崩蠲樞πφf。

工作之外,李茂順是個外表溫和謙恭而內心極其理性的人,工作中,認真、執著、以理服人和兼聽則是李茂順性格的本質。

有趣的是,王榮也是個爲捍衛真知灼見的人。于是,兩個人針尖對麥芒,觀點的分歧,使辯論聲越來越高,爭吵聲愈演愈烈,真可謂不分伯仲,難分秋色。慢慢地,王榮拿國外的案例和數據作分析,用數理模型作推論。爾後,拿國內的城市化發展和房地産開發周期及規模作對比。再用房地産的存量和增量以及物業管理的快速發展作線性回歸方程分析,多角度、多路徑、多方法,描述出物業管理屬于朝陽産業的清晰畫像。

行業的畫像清晰了,羅蘭·貝格的邏輯是不和你說大話,而是告訴你後面的路怎麽走?老师领进门,修行在个人。從那以后,新大正就按照发展战略,瞄准了資本市場之路。

王榮覺得新大正在物業行業是支績優股,索性就辭去羅蘭·贝格合伙人身份,成立了一家机构并入股新大正,從此,潜心服务于物业管理上市企业的投资与咨询。

後來,李茂順回憶說“那時很多人覺得這個咨詢費太貴了,貴得離譜。今天回頭看看贵宾会登陆网址走過的每一步,你說,那個戰略規劃值不值呢?

創始人王宣說:“貴有貴的道理,貴有貴的價值●!逼錆撎ㄔ~是,花錢投資企業戰略,爲社會做出貢獻,爲客戶創造價值,爲股東創造財富,爲員工帶來幸福!這是新大正不一樣性格的第二標簽。

不一樣的戰略與路線圖

睡不醒的人等市場,睡醒了的人搶市場。實現規模擴張就必須搶市場。

新大正在堅持“真誠專業、不負所托”服務理念指引下,作爲獨立第三方物業公司,憑借市場敏銳的觸角,另辟蹊徑,避開房地産壟斷下的住宅物業市場,聚焦發力學校物業、航空物業、公共物業、辦公物業、商住物業五大業態,在激烈的市場競爭中,捷足先登,先人一步。並在2012年後,作出“立足西南,面向全國”的策略,開啓業務全國化市場進程。


《機場航站樓物業服務規範》團體標准立項

可就在新大正走出去之後,很快遇到一個尖銳的問題:全國化拓展項目的前提,是管理規模的快速擴張;規模的擴張,服務産品必須快速複制;複制的前提就是産品和服務必須標准化。于是,新大正專門成立了標准研究院。針對學●!⒐驳任宕髽I態標准的服務體系進行了系統而深入的研究,制訂出的標准大膽應用到物業服務中,在實踐中傾聽客戶的反饋,不斷完善標准,取得了顯著成效。

僅以建立高校物業管理標准爲例:2012年—2014年承擔重慶市質監局下達的“高校物業管理服務標准化試點”工作並通過驗收;2015年,牽頭起草、編制重慶市《高校物業管理服務規範》(地方標准);2017年新大正當選爲中國物業服務(高校)企業聯盟第二屆輪值主席單位,在中國物協的領導下,和聯盟成員共同參與編寫了《物業服務指南—高校物業》一書,對推動行業標准化建設起到了積極的作用。

高校物業標准的制定和運用,促使新大正“讓學校專注于教育”的高校物業服務宗旨成功推行到全國各地項目,截至目前,新大正爲包括重慶大學、中國地質大學、西安交通大學等全國70余所高校提供服務,榮獲了中物協頒發的“2019學校物業綜合服務領先企業”稱號。

“高度市場化的業務和可複制的標准化運營”這是新大正不一樣性格的第三標簽。

不僅僅是標准化服務的實施,在戰略目標的實施中,“信息技术的发展将深刻改变社会生产与生活贵宾会登陆网址●!闭饩浠叭眯麓笳缭缤度胄畔⒒ㄉ琛P麓笳显缬性ぜ缘赝瞥隽恕爸腔鄯瘛保瑥拇撤竦囊滴窳鞒獭⒆饕倒蟊龌岬锹酵返确矫娼胁飞杓圃僭欤匝猜摺⒀布臁⑸璞干枋┑奈T擞⑵分始觳榈裙坦芸兀媒峁氏旨翱突兰鄣裙蟊龌岬锹酵防淳挤瘢嘁钥突逖楹推兰劢峁勘辍H缃褚延牖⒌虑凇⒘ā⑺母窕チ⒔鸬裙拘纬珊献鳎欢仙吨毓剐畔⒒低常ζ笠敌始熬霾吣芰Φ奶嵘

新大正在爲客戶提供更便捷、更有價值服務的同時,又在航空物業市場的開拓中創出了佳績。2017年进入航空物业市场,從重庆江北国际机场开始,陆续进入了北京大興國際機場、杭州萧山国际机场、福州长乐国际机场、广州白云国际机场、南京禄口国际机场等13個機場,大力深挖在管機場的延伸服務,2019年實現營業收入同比增長約120%。所服務的項目中,有的項目曾榮獲“全球旅客吞吐量2500萬—4000萬層級最佳機場第一名”“總幹事機場卓越服務質量獎”。

“以科技賦能助推業務發展和管理提升”這是新大正不一樣性格的第四標簽。

標准化和信息化的實施運用讓新大正在市場開拓中取得了良好成績:2012年開始走出重慶,到貴州,爾後,分別進入雲南、湖北、廣西、湖南等市場。

2017年小試牛刀,挂牌新三板,又分別拓展陝西、江蘇、河南、江西、浙江、福建、北京等地市場。


北京大興國際機場

2019年承接北京大興國際機場物业项目之后,一鼓作气再拓河北、天津、广东等地物业市场,业务布局全国19個省市、33個城市,300多個項目,管理面積近7000萬平方米,百強排名24位,同時登陸深交所中小板上市。據有關數據顯示,2019年內新大正實現營業收入10.55億元,较上年同期增长19.05%;歸屬于上市公司股東的淨利潤1.04億元,较上年同期增长18.60%2019年新大正在重慶以外市場新開發項目和業務金額占比70%,在一二線城市,全國布局的目標已經初步實現。

不僅僅如此,2020623日,新大正与青岛融詮陌视文化旅游产业发展公司(以下簡稱“青島融源”)簽署了就“青島李滄區基礎設施建設、智慧城市建設及運營管理的合作協議”,新大正結合自身優勢,提出了智慧城市運營的“M.O.S.T”模式,該模式以智能技術爲驅動,圍繞城市管理、運營、服務,提供一體化解決方案。


新大正與青島融源合資合作簽約儀式

李滄區副區長張在厚表示:“新大正與融源公司共同開啓合作新篇章,將抓住産城融合發展新趨勢,將李滄區打造成爲新型智慧城市的又一創新高地●!

新大正董事長李茂順則表示:“新大正不斷向城市市政、環衛、道路停車、老舊街區改造等方面拓展,由點及線,由線及面,逐步向綜合運營及智慧城市轉型發展●!

不一樣的團隊與價值觀

“大亨以正,天之道也。守正創新,贏在戰略●!边@是新大正不一樣性格的第五標簽。2020616日下午二點,當贵宾会登陆网址步入重慶渝中區虎踞路時,看見一棟辦公大樓前寫著“重慶新大正物業集團股份有限公司”的字樣,再仔細端詳:“讓城市更美好”藝術字分外搶眼。這是上市半年之後,新大正喬遷新禧向社會公衆展示的全新形象與願景。

步入大堂是企業榮譽展廳,記錄著公司1998年成立。2001年實施員工股權激勵,三分之一員工持股。2013年聘請羅蘭·貝格作戰略規劃與組織管控體系後,2016年再次股改。就新大正的股改記錄而言,公司成立兩年後就實施內部員工股權激勵。完成戰略規劃三年後,按現代企業制度,再次徹底股改。我帶著滿腹的狐疑問自己:“新大正的戰略目標,透過股改,究竟要打造一支怎樣的團隊?

百思不如一問,進梯、上樓、落座,在李茂順董事長的辦公室裏開始了采訪。

李茂順說:“企業文化是新大正的基因,對于公司的快速發展起到了根本性的作用。因爲‘做一個好企業’的創始初心,20余年,我们带领广大员工辛勤耕耘。在成立之初,很早进行了股份制改造,成为行业里较早实行员工持股的企业,集团创立之年再次股改,共享奋斗成果,通过股改较好解决了经营者和所有者之间的一些问题。这样做的原因正是詮内我们坚持的‘社会、企业、员工和谐进步’的核心价值观,更多地关注公司的长远利益,注重企业成长的内生动力●!

“文化引導下新大正管理團隊的特質是什麽呢?”我問。

“超級穩定,堅韌踏實、文化趨同、集體奮鬥!”李茂順說:“正确的战略确定之后,人是决定的因素。在20余年的發展過程中,新大正管理團隊相當穩定,絕大多數在公司都是10年以上的工齡,贵宾会登陆网址的團隊核心主要是自我培養,在實戰中自我成長。如果單獨看新大正人單個都很普通,但是,當集合在一起時就能形成很強的戰鬥力!

我聽得入神,蓦然回首,在平常的話語中發現新大正的企業文化已成爲聯接員工和企業共同進步的內生紐帶,讓新大正人心無旁骛、契而不舍、日複一日、生生不息地奮鬥,而通過二次改制,個人的價值和公司的命運緊緊地綁在了一起。


終身名譽董事長王宣(中)與董事長李茂順(右)、總裁劉文波(左)合影

新大正上市後又來到了一個新的發展賽道。王宣董事長因年齡原因,于2020331日正式提交申請,辭去公司董事、董事長職務,這位爲新大正創立及發展做出傑出貢獻的創始人,她的人格魅力和戰略思想深深影響著新大正人,被大家一致推選爲終身名譽董事長。

公司副董事長兼總經理李茂順接任董事長職位。

在中航履職20余年,擔任了6年中航物業總經理的劉文波,因其卓越的能力和價值觀的高度吻合,被邀請到新大正出任總裁。

有著豐富的保險公司管理經驗的彭波,出任新大正監事會主席。

曾在華爲、蒙●!⒙撓氲绕髽I有著豐富人力資源實戰經驗的吳雲,出任新大正副總裁一職。

有多家上市公司工作經驗的翁家林,出任新大正助理總裁和董秘……


新大正2019年度股東大會後新一屆董監高合影

隨著公司的快速成長,新大正加大了外部人才引進,引進了一批職業化的高級人才,充實管理團隊。這類人才和企業是雙向選擇的關系,在價值觀一致,文化趨同的奮鬥氛圍中,使新大正管理團隊形成了做事有韌勁、工作踏實、價值觀一致等風格●!胺较蚝湍繕艘恢拢幕呁瑔T工和員工、員工和企業之間可以包容與接納,形成合力●!边@是新大正不一樣性格的第六標簽。

新大正作爲獨立的第三方企業,以精准的戰略定位和差異化的市場策略,持續不斷地自我更新和變革轉型,保持著組織競爭活力和先發優勢,不斷沈澱與積累文化力量、實力、信譽,以事業平台、股權激勵、文化趨同、感情留心,打造出了這樣一只穩定而向上的團隊,爲新大正在全國規模化的項目拓展打下了良好的基礎,多年保持20%左右的業績增長。

企業的成功絕非偶然,前進的足迹清晰可尋,盡管歲月不居,年複一年,他們靠集體奮鬥和辛勤耕耘,創造了不一樣的市場與成就。


 

不一樣的團隊,創造不一樣的市場。事實上,有不一樣的領導,才有不一樣的洞見;不一樣的戰略,才有不一樣的路線圖;不一樣的團隊,才有不一樣的市場。

新大正爲何不一樣?在這個不確定的年代,人們總是忽視最有價值的答案。剛剛卸任董事長的新大正創始人、終身名譽董事長王宣說:“建司之初,我就決心做個好企業●!睙o論怎樣的艱難困苦,總是在正確的戰略下,堅持做正確的事。當下,新大正又有了新的戰略目標,再一次揚帆啓航,必將飛得更高,走得更遠。

新大正,就是不一樣,在創新的路上,企業越做越大,始終堅持在正確的戰略下,矢志不移走下去,志在打造中國物業管理的百年老店。(原載于《中國物業管理》雜志2020年第七期)。